Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Muscle Beach doo, registrovan na adresi Milutina Milankovića 9dj, Novi Beograd, Serbia (PIB 109738199, MB 21233625), prikuplja, koristi, deli i štiti lične podatke kada posetite ovaj sajt, kreirate nalog, izvršite porudžbinu ili nas na drugi način kontaktirate. Za bilo koje pitanje u vezi sa privatnošću, možete nas kontaktirati na recepcija@musclebeach.co.rs ili 060 051 3151.

Ova politika je napisana da vam pomogne da razumete našu praksu jednostavnim jezikom. Ona predstavlja opis naše trenutne prakse u vezi sa obradom podataka i sama po sebi ne stvara dodatna prava izvan onih koja su vam dostupna prema primenjivom zakonu.

Lične podatke prikupljamo na tri glavna načina: informacije koje nam vi direktno dajete, informacije koje nastaju kada izvršite porudžbinu, i informacije koje se automatski prikupljaju dok pregledate sajt.

Ovo može uključivati vaše ime, e-mail adresu, broj telefona, adresu za dostavu i naplatu, podatke za prijavu na nalog, i bilo koje informacije koje odlučite da uključite u kontakt formu, poruku korisničke podrške ili napomenu uz porudžbinu (na primer, detalje o pitanju, žalbi ili zahtevu za povraćaj).

Kada izvršite porudžbinu, mi, kao i naši pružaoci usluga plaćanja i isporuke, obrađujemo informacije kao što su kupljeni proizvodi, vrednost porudžbine, podaci o dostavi i status potvrde plaćanja. Pune brojeve platnih kartica direktno obrađuje naš procesor plaćanja i njegova banka izdavalac; mi ne čuvamo potpune brojeve kartica na sopstvenim sistemima.

Kada koristite našu kontakt formu, pošaljete nam e-mail ili nas pozovete, prikupljamo podatke koje nam dostavite (kao što su vaše ime, e-mail, broj telefona i sadržaj poruke) kako bismo mogli da odgovorimo na pitanja, žalbe, zahteve za povraćaj i druge upite za podršku, i kako bismo vodili evidenciju te prepiske.

Kao i većina sajtova, automatski prikupljamo neke tehničke informacije dok pregledate našu prodavnicu, uključujući vašu IP adresu, tip pregledača i uređaja, pregledane stranice, sajt sa kog ste došli i približnu lokaciju izvedenu iz vaše IP adrese, zajedno sa informacijama sačuvanim u kolačićima i sličnim tehnologijama opisanim u Odeljku 8 ispod.

Lične podatke obrađujemo u sledeće svrhe, oslanjajući se na naznačene pravne osnove:

Tamo gde se oslanjamo na vaš pristanak (na primer, za marketinške e-mail poruke), možete povući taj pristanak u bilo kom trenutku koristeći link za odjavu u e-mail poruci ili tako što ćete nas direktno kontaktirati.

Koristimo kolačiće postavljene od strane naše e-commerce platforme, Shopify, koji su strogo neophodni za funkcionisanje sajta, na primer, za čuvanje stavki u vašoj korpi, pamćenje vaše sesije, podršku bezbednom plaćanju i pomoć u otkrivanju prevare. Ovi esencijalni kolačići ne mogu biti isključeni bez uticaja na osnovnu funkcionalnost.

Takođe koristimo Shopify-jeve ugrađene alate za plaćanje i analitiku kako bismo razumeli kako se naša prodavnica koristi i kako bismo održali bezbednost procesa plaćanja. Ako u budućnosti dodamo bilo koje dodatne kolačiće za analitiku, oglašavanje ili personalizaciju, ažuriraćemo ovaj odeljak u skladu sa tim.

Koristimo Shopify Inc. za hostovanje naše prodavnice, pokretanje procesa plaćanja i pružanje osnovne e-commerce infrastrukture. Shopify obrađuje lične podatke u naše ime kao naš pružalac usluga (obrađivač podataka) za ove funkcije, prema sopstvenim uslovima za trgovce i sporazumu o obradi podataka, i može takođe delovati kao nezavisni rukovalac podacima za određene svrhe navedene u Shopify-jevoj sopstvenoj politici privatnosti za potrošače.

Takođe se oslanjamo na sledeće kategorije pružalaca usluga, od kojih svaki dobija samo lične podatke neophodne za obavljanje svoje funkcije:

• Obrada plaćanja: Plaćanja karticom se obrađuju putem CorvusPay-a, preko Raiffeisen banke, koja direktno i bezbedno rukuje podacima o vašoj kartici.
• Dostava i logistika: Sarađujemo sa pouzdanim kurirskim partnerima kako bismo vam dostavili porudžbine.
• E-mail i transakcione komunikacije: Koristimo Shopify-jeve ugrađene alate za e-mail poruke vezane za porudžbinu i transakcije.
• Analitika: Koristimo Shopify-jevu ugrađenu analitiku kako bismo razumeli kako se naša prodavnica koristi.

Lične podatke delimo samo sa pružaocima usluga opisanim iznad, u meri neophodnoj da obave svoju funkciju, i sa javnim organima kada smo to zakonski obavezni da učinimo (na primer, poreski organi ili zahtevi organa za sprovođenje zakona). Ne prodajemo vaše lične podatke.

Pošto naša prodavnica radi na Shopify-jevoj globalnoj infrastrukturi, neki lični podaci mogu biti preneti i obrađeni u zemljama van Republike Srbije, uključujući Sjedinjene Američke Države, Kanadu i druge zemlje u kojima Shopify ili njegovi podobrađivači posluju. Shopify održava ugovorne i tehničke mere zaštite za ove prenose, kao što je opisano u Shopify-jevoj sopstvenoj dokumentaciji o privatnosti i obradi podataka.

Evidenciju porudžbina i faktura čuvamo onoliko dugo koliko je propisano primenjivim srpskim poreskim i računovodstvenim zakonodavstvom. Prepisku vezanu za korisničku podršku i žalbe čuvamo onoliko dugo koliko je razumno neophodno za rešavanje problema i dokazivanje usklađenosti sa obavezama iz oblasti zaštite potrošača. Tamo gde ste kreirali nalog, čuvamo podatke o vašem nalogu dok ne zatražite da ih obrišemo, podložno bilo kojoj zakonskoj obavezi čuvanja. Marketinški podaci se čuvaju dok se ne odjavite ili usprotivite, nakon čega prestajemo sa daljom upotrebom vaših podataka u marketinške svrhe.

Oslanjamo se na Shopify-jevu PCI-DSS usklađenu, šifrovanu infrastrukturu za plaćanje i hostovanje, i ograničavamo pristup ličnim podacima na osoblje kojem je to potrebno za obavljanje posla. Nijedan način prenosa ili čuvanja podataka nije potpuno bezbedan, ali preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere da zaštitimo vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

Podložno primenjivom zakonu, možete imati pravo da:

• Tražite od nas da potvrdimo koje lične podatke o vama posedujemo i da dobijete njihovu kopiju;
• Tražite od nas da ispravimo netačne ili nepotpune lične podatke;
• Tražite od nas da obrišemo vaše lične podatke, podložno bilo kojoj zakonskoj obavezi koju imamo da ih čuvamo;
• Uložite prigovor, ili tražite od nas da ograničimo, određenu obradu vaših podataka;
• Povučete pristanak u bilo kom trenutku tamo gde se obrada zasniva na pristanku, kao što su marketinške e-mail poruke; i
• Podnesete pritužbu nadležnom srpskom organu za zaštitu podataka o ličnosti (Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti).

Da biste ostvarili bilo koje od gore navedenih prava, ili ako imate bilo koje drugo pitanje o tome kako obrađujemo vaše lične podatke, molimo kontaktirajte nas na recepcija@musclebeach.co.rs ili 060 051 3151. Odgovorićemo u roku propisanom primenjivim zakonom i može biti potrebno da proverimo vaš identitet pre nego što postupimo po vašem zahtevu.

Naš sajt i Proizvodi su namenjeni odraslima i nisu usmereni na decu. Ne prikupljamo svesno lične podatke od dece. Ako smatrate da nam je dete dostavilo lične podatke, molimo kontaktirajte nas kako bismo ih mogli obrisati.

Naš sajt može sadržati linkove ka sajtovima trećih strana, uključujući platforme društvenih mreža. Nismo odgovorni za praksu privatnosti tih trećih strana i podstičemo vas da pregledate njihove politike privatnosti pre nego što im dostavite lične podatke.

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promene u našoj praksi ili u primenjivom zakonu. Materijalne izmene će biti odražene ažuriranim datumom "poslednje ažuriranje" na vrhu ove stranice, a gde je to prikladno, obezbedićemo dodatno obaveštenje.

Muscle Beach doo rado odgovara na pitanja, žalbe, zahteve za povraćaj i zahteve u vezi sa privatnošću u svakom trenutku. Molimo kontaktirajte nas na recepcija@musclebeach.co.rs, 060 051 3151, poštom na Milutina Milankovića 9dj, Novi Beograd, Serbia, ili putem naše stranice za kontakt. Pogledajte takođe naše Uslove korišćenja i Politiku povraćaja i refundacije.

Ova Politika privatnosti je poslednji put ažurirana 16 July 2026.